9月14日,菜鸟网络联合速卖通正式上线“AliExpress无忧物流”服务,据介绍,无忧物流主要为速卖通商家提供跨境全链路一站式物流服务,加快速卖通平台上的商家的物流速度。 近年来,随着跨境电商的迅速兴起,速卖通、天天猫国际等平台在阿里的国际化战略中占据越来越重要的地位,而跨境电商时效性逐渐成为行业“痛点”,能否解决物流问题已成为跨境电商的竞争力表现。 “无忧物流”上线:提速超40% 15日,菜鸟网络联合速卖通正式上线“AliExpress无忧物流”,速卖通卖家使用无忧物流可将将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等服务打包给平台处理,自身则只需要专注于店铺的经营与服务,提升其商品品质与服务质量。 此次参与“AliExpress无忧物流”的菜鸟合作伙伴涵盖新加坡邮政、中外运、英国邮政、DHL等近30家国际知名物流企业,服务范围覆盖全球220多个国家与地区,可货通全球。通过优质合作伙伴的联合协同。 据菜鸟网络速AliExpress出口物流负责人薛孝国介绍,此次无忧物流推出的标准服务与优先服务,核心国家预估时效分别为13-35天与3-10天,相比业界目前的平均效率提速超过40%以上,并且物流信息全程可跟踪。除目前已有服务外,菜鸟网络将不断对价格、时效和服务进行持续优化,未来还会通过合作伙伴持续引进和共同建设的方式丰富物流线路选择,提高效率,帮助卖家提升在线销量。 据菜鸟方面介绍,此次推出的“无忧物流”服务是目前国内出口电商首次出现行业级一站式物流服务,没有出口业务经验的电商也能轻松操作,此项服务的推出将极大减低其从事出口业务的准入门槛。 跨境电商成“双十一”重点 2014年“双十一”期间,马云现身“双十一”现场,直言“国际化是阿里接下来三年的发展战略,2015年仅仅是试点。”而随着国家政策对跨境电商的扶持,天猫、京东商城、亚马逊、网易考拉等平台纷纷将该业务作为增长重点,在母婴、化妆品等领域,各家已经掀起了数轮的价格战。 “未来两到三年跨境电商将面临行业的洗牌。”业内人士分析认为,天猫、京东之类的大平台也会通过品牌化路线等手段摆脱价格战的困局,“目前,由于消费者对跨境电商的时效性还处于能够‘容忍’的状态,但用户不可能永远忍受慢物流”。 市场普遍认为,物流问题已成为出口电商最大的行业痛点与准入门槛,出口物流市场不透明,卖家与物流商间信息不对称,导致其物流选择成本高,纠纷率居高不下;而平均每家出口电商将大部分的客服人员消耗在物流咨询、物流纠纷问题的处理,人力投入高。
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